Utiliser les médias sociaux pour améliorer l’e­‐réputation des PME

Qu’est ce que l’e-réputation ? Quelle est son utilité pour les PME ? Quels médias sociaux faut-il utiliser ? Quelles stratégies de communication en ligne sont plus efficaces ? Quelles sont les bonnes pratiques à avoir sur les différents médias sociaux ?

Les points clés à retenir sont les suivants :

  • Une entreprise possède une e-réputation, qu’elle s’y implique ou non
  • Le choix des médias sociaux à utiliser est primordial et nécessaire
  • Le blog (ou site) de l’entreprise doit être la clé de voûte de la stratégie de communication en ligne : c’est là où il faut amener l’internaute
  • Le trafic de chaque média social doit nourrir les autres : inter-connectivité des différents comptes
  • Chaque média social a ses codes qu’il faut comprendre et maîtriser
    Le ton commercial est à proscrire
  • Il faut aider ses interlocuteurs, offrir de l’information et créer du contenu original